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(11) 4371-5641

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Rua Inácio Pereira da Rocha - 257 - Vila Madalena

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    Perguntas frequentes

    Quais são os métodos de pagamento aceitos pela loja online?

    Os meios de pagamento são:

    Crédito
    Débito
    Pix

    Qual é o prazo de entrega dos produtos adquiridos?

    O Prazo de entrega dentro da grande São Paulo com a compra sendo realizada até às 11:00h da manhã, considerar cerca de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso seja feita após às 11:10h é necessário considerar mais 1 dia útil.

    Para outros estado de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento;

    Processo de retirada a peça em loja, é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    A encomenda é postada no dia seguinte à comprovação do pagamento. Esta comprovação é feita pelo Pagar.me e costuma ser realizada imediatamente após o ato da compra, mas pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Veja os prazos abaixo:

    Cartão de crédito: até 48 horas

    Cartão de débito: até 24 horas

    Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

    Você receberá um email de confirmação, junto com o número

    É possível realizar a troca ou devolução de produtos comprados pela internet?

    Te damos a possibilidade de trocar seus produtos em nossas lojas físicas. Se o produto não serviu ou se você não gostou da cor/modelo/tamanho, basta ir em uma de nossas lojas para realizar a troca; Mas fique atento, porque para isso é necessário que o produto esteja:

    Sem indícios de uso;
    Acompanhado da nota fiscal;
    Com etiqueta e sem o lacre violado.

    Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores e o pagamento deverá ser feito diretamente no caixa da loja. Se for o caso, consulte os nossos vendedores para saber sobre as condições de pagamento.

    Trocas feitas pelo online, o cliente tem até 30 dias a partir do recebimento da peça, a troca será realizada com uma comunicação feita por email ou whatsapp ([email protected] e/ou 11-95989-5094)

    O frete de envio para nós efetuarmos a troca (Rua Inácio pereira da Rocha, 257 – CEP 05432-010 – SP-São Paulo) será por conta do cliente e o envio de volta é por nossa conta ;)
    Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.

    Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque na loja escolhida.

    Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?

    Em caso de dúvidas ou problemas é só nos chamar no atendimento ao cliente pelo WhatsApp (11)95989-5094 (horário de segunda à sexta das 09h às 19h) ou por e-mail [email protected]